이용안내
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저희 몰은 회원제를 실시하고 있으며 처음오신 분은 먼저 회원가입을 하신 후 이용하시기 바라고 가급적이면
가입을 하셔서 적립금 제도 및 편리한 배송 조회 , 특가 세일 상품 안내등에 서비스를 누리시기 바랍니다.
회원가입은 안하시더라도 중고코너를 제외하고는 비회원의 자격으로 상품을 구입하실 수 있습니다.

-사업장 안내-

오프라인 직매장 운영안내 : AM 10:30 ~ PM 07:30 TEL . 02-717-4360
사업장 소재지 : 서울시 용산구 한강로 3가 16-9 전자랜드 4층 B-22호 NEO게임
*매월 1째 3째주 홀수주 화요일은 휴무이며 신정,구정,추석,하계휴가 제외한 공휴일은 정상영업입니다.

-배송방식-

한진택배,등기속달우편(도서지역 배송시),EMS배송
구매대행을 제외한 상품은 재고 유무확인후 당일 5시 이전 입금 확인시에는
1~2일 정도 배송기간이 소요 됩니다.
구매대행 상품(신품,중고품)의 경우에는 일본은 2~15일 안에 일반 배송됩니다.

구매대행 상품(신품,중고품)의 경우에는 미국은 2~30일 안에 배송됩니다.

공휴일이 끼어 있거나 입금시간 오후 5시를 넘었다면 모든 배송일 늘어 날수 있습니다.

*많은 고객님들이 주문 입금후에 언제 도착하냐고 물으시는데 그건 택배사에 직접 전화를
하셔야 알수 있으며 화면 상단 주문조회에서 송장번호를 갖고 아주택배나 우체국으로
전화 하시거나 타이틀 화면 왼쪽 하단에 아주택배사의 배송조회에서 송장번호를
입력하시면 화물에 현재 위치를 파악 하실수 있습니다.

*정식발매(본체,주변기기,중고품) 제품의경우는 입금확인후 1~3일안에 배송되며
택배비는 별도로 3000원이 소요됩니다.

*구매대행이란? 저희 매장에 재고 없이 고객에 쇼핑을 대행해드리는 서비스입니다.
저희 구매대행 상품중에 판매가가 있는 제품과 0원인 제품들이 있을겁니다.
판매가가 표시된 제품은 신품으로 구할수 있는 제품이며 0원인 제품은 신품이
현지에서 품절되었거나 중고제품도구하기 힘든 상품이라고 보시면 됩니다.
그러므로 먼저 재고 유무 및 가격 문의를 구매대행Q&A란에 남겨주시면
현지에 재고 유무에 파악후에 0원인 제품에 금액 만들어 드리며 구매대행 상품은

*NEO게임에 전시된 상품은 해외 대형게임 체인점 및 인터넷 쇼핑몰에서 판매하는
상품을 소개해 놓은 것으로서 해외 체인점, 쇼핑몰의 사정으로 인하여 주문을 마치신
이후에 재고가 없음이 확인되는 경우가 종종 발생할 수도 있습니다.
재고가 없을 경우 주문이 취소되며 환불처리 됩니다.


-상품의 반품과 환불-

저희 NEO게임은 상품배송 완료 후 7일 내에 배송 된 제품이 주문한 물품과 다른 물건이 배송된경우
환불을 보장하고 있으며 상품의 반환에 필요한 비용은 고객님께 청구하지 않습니다.
*위와 같은 사안이 발생한 경우 물품수거 후 환불처리 진행됩니다. 그러나 구매대행이라는 NEO게임의
서비스의 특성상 교환 및 재발송 처리는 불가능하므로 유의하여 주십시오.
*고객님께서 물품대금 이외에 무통장 입금 수수료나 카드 할부 수수료등을 지불하신 경우 반환해 드
리지 못하므로 유의하여 주십시오. 정식발매의 경우 제품에 이상없이 취소는 수수료등에 문제로 1000원
에 패널티 금액을 빼게 되며 구매대행 및 옥션 계약응찰은 제품 현지 구매된후로는 절대 환불이 되지
않습니다.

*아래의 경우는 반품 및 교환, 환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
1. 단순 변심 : 특별한 사유없이 상품이 마음에 안드는 경우
2. 판단착오 : 기종, 색상, 제한사항 등을 착각하여 구입한 경우
3. 상품 배송 완료 후 7 일이 경과한 상품
4. 고객 사용 부주의로 상품가치가 훼손된 경우
5. 포장개봉과 사용으로 상품의 재판매가 불가능한 제품
* NEO게임의 물품은 일본,북미 상품이 NEO게임의 구매대행 단계를 거쳐 배송되는 것이므로 반품시 많은 비용,
시간, 노력이 요구됩니다. 따라서 위에 언급된 반품 불가 사유에 해당하는 경우 원칙적 으로 반품이 불가능
하며, 원하실 경우에는 NEO게임의 규정에 따른 해당 물품에 대한 반품비(왕복국제특송료와 세금 등 물류비용
포함)를 지불하셔야 하므로 유의하여 주십시오.

-관세-

콘솔및 고가 주변기기 및 타이틀의 경우(타이틀당 10 만원이상) 원칙적으로 통관 절차를 밟아야 물건을
찾을수 있습니다. 해당하는 물건을 발송할때, 10 만원이상의 물건에는 반드시 영수증을 첨부하여
발송하게 됩니다. 영수증금액은 일본내 구매가를 기입하여 조금이라도 세부담을 덜어 드리게 됩니다.
통관절차는 서울, 경기지역에서는 세관출장소가 있는 우체국에 직접 가셔서 물건을 찾게 되며, 지방인
경우 우편배달시 청구서를 갖고와서 물건배달과 함께 세금을 받아가지만 각 상황에 따라 다르게 운영이
되고 있습니다. 만약 직접배달시는 구매자 동의없이 상품확인을 위해 개봉이 되는경우가 있으니
주의하시기 바랍니다.
관세책정은 관세8%를 더한가격이, 부가세10%가 추가로 부과가 되게 되고 관세는 제품가격에 포함되어
있지 않고 본인이 직접 납부하셔야 하는 부분입니다

-상품 주문 방법-

중고코너 : 게임 및 주변기기 중고 제품이 있고 즉시 구매가 가능합니다.
PlayStation1 : 플레이스테이션 원 용 게임기 및 게임을 구매대행 및 판매하는 코너입니다.
PS2본체&주변기기 : 플레이스테이션2의 게임기 및 다양한 주변기기를 즉시 구매가 가능합니다.
PS2 정식발매 소프트 : 국내 정식으로 유통되는 플레이스테이션2용 게임을 즉시 구매가 가능합니다.
PS2 해외판 구매대행 : 일본 및 북미에서 유통되는 플레이스테이션2용 게임을 대행해 드립니다.
XBOX본체&주변기기 : XBOX의 게임기 및 다양한 주변기기를 즉시 구매하실수 있습니다.
XBOX 정식발매 소프트 : 국내 정식으로 유통되는 XBOX용 게임을 즉시 구매 하실수 있습니다.
XBOX 해외판 구매대행 : 일본 및 북미에서 유통되는 XBOX용 게임을 대행 해드리는 코너입니다.
NGC본체&주변기기 : 닌텐도 게임큐브의 게임기 및 다양한 주변기기를 즉시 구매 할수 있습니다.
NGC 정식발매 소프트 : 국내 정식으로 유통되는 닌텐도 게임큐브용 게임을 즉시 구매 할수 있습니다.
NGC 해외판 구매대행 : 일본 및 북미에서 유통되는 닌텐도 게임큐브용 게임을 대행 해드리는 코너입니다.
GBA본체&주변기기 : 게임보이 어드밴스&SP의 게임기 및 다양한 주변기기를 즉시 구매 가능한 코너입니다.
GBA 정식발매 소프트 : 국내 정식으로 유통되는 게임보이 어드밴스&SP용 게임을 즉시 구매 가능한 코너입니다.
GBA 해외판 구매대행 : 해외에서 유통되는 게임보이어드밴스&SP용 게임을 대행 해드리는 코너입니다.
DreamCast : 드림캐스트용 게임기 및 게이을 구매대행 및 판매하는 코너입니다.
OLD게임 구매대행 : 세가새턴,패미컴,슈패미컴,닌텐도64,네오포켓,원더스완,네오지오,PC엔지,PC-FX
등에 추억의 게임기 및 게임들을 구매 대행 및 판매 해드리는 코너입니다.
PC게임 : 컴퓨터용 패키지 및 쥬얼 게임들을 즉시 구매 가능한 코너 입니다.

*옥션구매 대행방법


1. OLD게임 구매대행란을 클릭한후에 구입하고자는 상한선 금액에 맞는
계약금 상품을 주문하시고 주문시에 구입하고자 하는 상품에 기종 및
상세정보를 자세히 남겨주시고 입금을 해주시면 됩니다.

2. 한건당 최종 낙찰가 + 낙찰수수료 3% + 은행송금수수료 + 일본현지 배송료 + 일본=>한국 EMS배송료
(낙찰가 백엔대라도 1000엔 소요되며 낙찰품에 무게따라 배송비도 다릅니다.)
= 전체금액에서 옥션구매대행수수료 15%가 추가됩니다.

3. 배송료를 포함한 금액이 십만원이 넘어가는 게임기 및 세관 통과시 문제되는
상품에 세금은 부과 될수 있으며 별도 입니다.

4. 구하기 힘든 레어 제품 및 한정판은 가급적이면 옥션계약금 상품을 미리 주문
하셔야 갑작스럽게 짧은 기간으로 생기는 낙찰건을 처리 가능합니다.

5. 옥션 상품에 가격문의를 자주 하시는데 경매란 시스템은 판매자가 희망 금액을
표시하지 않는 이상 저도 모른답니다. 몇몇 자주 경매로 구입되는 제품만
평균가를 알려 드릴수 있으나 정확한건 아닙니다. 낙찰이 끝나야 가격이 정해지는
거라서요^^ 대부분 구매대행을 희망 하시는 고객님이 얼마 정도까지면
구입하시겠다는 의사표시후에 계약금을 상품을 주문하시기 바랍니다.

전체상품 주문방법


1. 각 코너를 클릭하셔서 들어갑니다.

2. "바로가기"메뉴 또는 사진이나 상품명을 클릭하세요!

3. "장바구니 담기"를 클릭하세요!

4. "장바구니에 넣었습니다"메시지가 나오면, 주문상품을 확인한 후 "주문버튼"을 클릭하세요!

5. 주문버튼을 누르면, "주문서"가 나옵니다! 주문서를 작성후 "주문"을 클릭하면 주문이 완료됩니다!

* 모든 상품은 주문후에 입금을 해주시고 입금확인 되었을때를 기준으로 배송이 이루어집니다.
은행에 가는게 번거러우셨던 분들이라면 텔레뱅킹이나 PC뱅킹 서비스를 신청하시면 시간 및
수수료를 절약하실수 있으며 같은 은행간 자금 이체시에는 수수료도 무료라 매우 유용한
서비스 입니다. 거래하시는 가까운 은행에 통장,도장,신분증을 가져 가시면 바로 처리가
되므로 지방 유저이거나 학생이시라면 현금카드와 함께 만들어 두시면 편리하답니다.

* 중고 상품의 경우 수량이 한정 되있는 제품이고 오프라인 샵을 동시에 운영하기 때문에 재고 변동이
심하므로 가급적이면 주문후에 빠른 입금을 해주셔야 배송에 차질이 생기지 않는 관계로 특정한
사유(자금이 덜모여서 특정일에 입금을 입금 해주신다는 등등...)를 주문서에 메모 해주시지 않는
다면 2일경과 후에 취소 처리 합니다. 취소후 구입을 원하실 경우에는 재주문 처리 해주시기 바랍니다.

*회원 가입 방법

비회원 구매로 가능한 코너는 본체&주변기기 정식발매 소프트는 회원 가입 없이

이용이 가능하며 그외에 코너를 이용하시거나 게시판에 글을 쓰시려고 클릭을

하시면 회원인증 화면이 나오며 이때 상단에 회원 로그인 화면과 하단에 신규 회원

가입 메뉴가 나오며 위에서 설명 해드렸듯이 본체&주변기기 및 정식발매 소프트를

제외하고는 무조건 회원 가입을 하셔야 모든 코너를 이용하게 되어 있습니다.

회원 가입시에는 먼저 저희 몰의 약관에 동의 하셔야 하며 회원정보란에 빨간

글씨로 되어 있는 곳은 꼭 기입하셔야 합니다. 회사입력란 학생일 경우에는

학교 명을 기재 해주시면 됩니다. *14세미만에 분들은 가입이 되지 않습니다.

타이틀 화면 상단에 회원가입/수정에서 로그인도 가능합니다.



-개인정보 보호정책-
1. 회원의 개인정보 수집목적 및 이용
당사는 고객님께서 당사에서 물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 접수, 대금 결제를 이용하고
주문 상품 배송 및 회원에게 제공되는 각종 편의 서비스를 이용하기 위해 필요한 최소한의
정보를 필수로 수집하고 있습니다.
당사 회원으로 등록하신 모든 고객의 개인정보는 위에서 밝힌 목적이외에는 절대로 사용될
수 없으나, 회원 개인정보의 사용 목적과 용도가 변경될 경우에 반드시 당사 회원으로 등록하신
모든 고객님께 동의를 구할 것입니다.


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이외에 회원가입시 고객님이 원하실 경우에 추가 정보를 선택하여 제공하실 수 있도록 되어
있으며 일부 물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 접수시에 고객님이 원하시는 정확한 주문
내용을 파악하여 원활한 주문 및 결제와 배송을 위하여 추가 정보를 요구하고 있습니다.
회원이 탈퇴하시거나 코센의 이용약관에 의한 회원 자격 상실의 경우에 당사가 보유한 해당
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따라서, 당사는 만14세미만의 아동에 대해서는 개인정보를 받지 않을 뿐만 아니라, 회원으로
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따라 철저한 시스템 점검을 시행하고 있습니다.
전자 결제에 대해서는 SSL(Secure Socket Layer)방식의 보안 시스템을 탑재하고 있으며 미국
베리사인社(Verisign Inc.)를 통하여 인증받아 사용하고 있습니다.

9. 내부 보안 대책
당사는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 인력을 최소한으로 한정하고 해당 인원에게 정기적,
부정기적 보안교육을 실시하고 있습니다. 또한 고객님의 개인정보를 열람할 수 있는 시스템에는
2차 암호 체제를 갖추고 외부 네트워크로부터 철저하게 격리시켜 외부 침입 및 내부 침입에
대응하고 있습니다.

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